什么是工單

工單的使用場景不再局限于客服內部，可以一鍵將工單高效流轉到其他部門。企業內其他業務部門也能通過發起工單來進行跨部門的協作溝通。

自定義工單流轉

從報單到結束的過程. 主流程包含：報單、審批、執行、驗收、完成等步驟. 同時還支持：轉派、回執、評價、取消等分支流程.

工單的設計

設計設備或場所的工單時，可自定義要檢查的項目， 可添加:單選、多選、數值、視頻、照片、時間、拍照、表格、多列、下拉框等，滿足企業多樣化需求。

工單關聯表單

巡檢過程中，填寫的表單中有不合格項目時，你可能希望系統能自動提交一個維修工單，從而實現閉環管理。*該功能需要定制API。

工單報表

工單報表有“場所工單匯總”、“人員工單匯總”、“工單詳情匯總”、“按編號查詢工單”報表

高級功能

報單監控中心

選擇您關注的場所，報單監控中心將實時監控該場所中所有未完成的工單及完成進度。

工單與其他系統的對接

當你需要將工單系統同其他系統對接時，你可以通過定制API來實現。